Sherpa.Digital’den Yepyeni Bir Radore.com Deneyimi

Daha önce sizinle Braun’un ürün tasarımcısı Dieter Rams’ın İyi Tasarım Prensipleri‘ni paylaşmış ve basitlik, azlık ve yenilikçiliğin önemine değinmiştik.Şimdi ise aynı yaklaşımın farklı bir tasarım disiplininde (dijital tasarımda) nasıl uygulandığının güzel bir örneğini paylaşıyoruz. Sherpa Dijital Tasarım Stüdyosu’nun müşterisi Radore için yapmış olduğu web sitesini ve bu süreci nasıl yönettiğini birlikte inceleyelim.

 

radore-head-image

Proje hakkında

Radore, uzun zamandır hizmet verdiğimiz müşterilerimizden biri. Fakat bu kez kapımızı daha farklı ve daha kapsamlı bir istekle çaldılar. Her biri farklı amaçlara hizmet eden 5 ayrı Radore web sitesini tek çatı altında toplamamızı; mobil cihazlara uyumlu yeni bir Radore.com deneyimi tasarlamamızı istiyorlardı.
Biz de seve seve kabul ettik.

Sunulan Hizmetler

hizmetler

radore-bg-section

Web sitelerinin füzyonu

2012’den beri Türkiye’nin en hızlı büyüyen veri merkezi olan Radore, SHERPA’nın kapısını çaldığında her biri farklı amaca hizmet eden 5 farklı web sitesine sahipti. Bu kez zorlu bir taleple geldiler: “Haydi bu 5 web sitemizi mobil uyumlu tek bir sitede birleştirelim”.

Bilirsiniz, biz SHERPA’da zorlu görevleri severiz.

Büyük bir veri merkezinin web sitesinde ne kadar çok bilgi paylaşmaya ihtiyaç duyacağını tahmin etmeniz zor olmayacaktır. Çok sayıda hizmet, çok sayıda ürün, birçok bilgi ve ürün konfigüratörleri; hepsini bir çatı altında toplamalıydık.

 

radore-bg-section-head

Kısa mesafeli ardışık koşular

SHERPA’da sprint tabanlı süreç yönetimi

Biz SHERPA’da, sunduğumuz çözümü parçalara ayırarak yönetiriz. Bu sayede, özellikle Radore web sitesinin yeni kullanıcı deneyimi tasarımı gibi kapsamlı projelerde, yola sağlıklı bir iş planıyla çıkabilir; üretim sürecinde de verimlilik sağlarız.

Radore web sitesini yeniden tasarlarken, 2 haftalık sprint’lere ayrıştırdığımız üretim sürecimiz, her aşamanın sonunda geri bildirim alabilmemizi ve gerektiği durumlarda farklı takımlara eş zamanlı süreçler atayarak üretim sürecimizi optimize etmemizi sağladı.

Kim? Ne? Nerede? Nasıl?

SHERPA’da tasarım ve üretim süreçlerimizi bir metodolojiyle yürütür; önce problemi tanımlar, sonra da çözümü tasarlarız. Radore web sitesini tasarlamaya, kullanıcıya sunulan mevcut deneyim ile hayal ettiğimiz kullanıcı deneyimi arasındaki farkları analiz ederek ve stratejimizi bu analize dayandırarak başladık.

Gelin, attığımız adımlara daha yakından bakalım.

1. Kullanıcılarımızı tanıyalım

İlk yaptığımız şey personalarımızı tanımlamak oldu. Böylece kullanıcı tiplerini tanıyabilecek ve davranışlarını analiz edebilecektik.

  radore-img-step-1

2. Digital Marketing Measurement Plan

radore-img-step-2

Tanımlama sürecimizi, dijital pazarlama ölçümleme planlaması, nam-ı diğer Digital Marketing Measurement Plan takip etti. Açıkçası çok sayıda segmente ve çözüm paketine sahip bir hizmet sağlayıcı için çok kolay bir iş değildi. Radore takımıyla bir araya gelerek güçlerimizi birleştirdik; KPI’ları ve dönüşüm hunilerimizi tanımladık.

3. Kullanıcı Deneyimi Haritası

Doğru kullanıcı deneyimini tasarlayabilmek için öncelikle mevcut kullanıcı deneyimini ve problemli bölgeleri işaretledik. Yeni bir kullanıcı deneyimi kurgulayabilmek için ise kullanıcıların ideal davranış modellerini içeren detaylı bir kullanıcı deneyimi haritası tasarladık. Bunu yapmaktaki amacımız, Radore’nin sunduğu hizmetler hakkında detaylı bilgi sahibi olmayan kullanıcılar da dahil olmak üzere, tanımladığımız personalarla empati kurabilmek; onlar için yalın bir enformasyon ve verimli bir etkileşim sunabilmekti. Bu sayede, tasarlayacağımız deneyimin kullanıcının harcadığı zaman içerisinde optimum bilgiyi sunabilmesini amaçladık.

radore-ux-map

Hazırladığımız kullanıcı deneyimi haritası, tasarım stratejimizin temelini oluşturdu.

mobil

Çözümü tasarlamak

Biz “tasarım” dediğimizde, tanımladığımız problemlerin çözümünü tasarlamaktan söz ederiz. Bunun için ise içerik öncelikli deneyim tasarımı prensibine bağlı kalırız.

Gelin, tasarım sürecinde takip ettiğimiz aşamaları detaylıca inceleyelim.

Önce İçerik

Hazırladığımız kullanıcı deneyimi haritasını baz alarak, doğru bir hikayeleştirme ve bilgi deneyimi oluşturabilmek amacıyla bir içerik stratejisi çalışması yürüttük. Bu süreçte ortaya çıkardığımız içerik haritasını baz alarak, olası içerik patern ve anti-paternlerini tanımladık. Bu yoğun ve detaylı içerik stratejisi sürecinin ardından Radore takımı, kullanıcılara sunmak istedikleri içerikleri bu içerik şablonlarına bağlı kalarak hazırladı ve bizimle paylaştı. Ayrıca ürün konfigüratörü algoritmalarını bizimle paylaşarak, tasarladığımız kullanıcı deneyimindeki etkileşimlere temel oluşturan teknik altyapı konusunda bilgi sahibi olmamızı sağladılar.

radore-img-content

Görsel ve işlevsel hiyerarşi

Masaüstü cihazlara ek olarak tabletler ve akıllı telefonlara da uyum gösteren yepyeni bir görsel hiyerarşi için kolları sıvadık. Wireframe tasarımlarımız imdada yetişti: Yepyeni bir içerik stratejisi ve basitleştirilmiş form deneyimleri.

Peki, önceki web adreslerinden gelebilecek trafiği yeni Radore web sitesinde hangi adreslere yönlendireceğimizi haritalandırmayı unuttuk mu? Elbette hayır. Bizim nasıl çalıştığımızı artık biliyor olmalısınız.

radore-wireframes

Marka kimliğini yansıtan bir görsel lezzet

Wireframe tasarım sürecinin ardından tasarımcılarımız hünerlerini konuşturdu ve Radore’nin kurumsal kimliğiyle tutarlı tap taze bir kullanıcı arabirimi tasarladı.

radore-homepage

Tasarımımız hayat buluyor

Yetenekli web geliştiricilerden oluşan arkadaş şirketimiz ve çözüm ortağımız Net İşler, önyüz geliştirme ve veri bağlantılarını hazırlama görevini üstlendi. Yetenekli insanlarla çalışmaya bayılıyoruz!

Ölçümlenebilir bir başarı

SHERPA’da ölçümlenemeyen bir iyileşmeyi başarı olarak değerlendirmeyiz. Bu nedenle, kullanıcılarımızın yeni Radore.com deneyimi sırasında aldıkları aksiyonların Radore’nin iş hedeflerine bağlı KPI’lara hangi ölçüde hizmet ettiğini raporlayabilecekleri bir alt yapı kurduk. Ölçümlenen dinamik değerlerin kolayca takip edilebilmesini sağlamak amacıyla bir Custom Dashboard tasarladık ve ölçümleme terminolojisinin sürdürülebilir olabilmesi için hazırladığımız Dijital Analytics Guideline dokümanını Radore ile paylaştık.

Yeni kurumsal web sitelerinin Radore’ye gözle görülür bir başarı sağlayacağını umuyoruz!

Görkem Öztürk

Radore – Pazarlama Direktörü

Dijital varlıklarınızla ilgili projelerinizde mühendislik yaklaşımı ile güncel ve rasyonel işler yapacak bir ekip arıyorsanız SHERPA’nın kapısını çalmanız doğru olur. Uzmanlıkları sadece online dünyayı oluşturan bileşenler değil. SHERPA ile pazarlamayı, tüketiciyi, satın alma süreçlerini tartışabilir, müşterilerinizin satın alma kararlarını değerlendirebilir ve onlar için en faydalı deneyimi offline’ı dışarda bırakmadan oluşturabilirsiniz. Çünkü biliyorlar ki müşteri deneyimi sadece bir siteden, bir landing page’den veya bir mobil uygulamadan ibaret değil. Online iletişimde silikon çözümler arayanlar SHERPA’ya alışmakta zorlanabilir. Çünkü SHERPA’da her şeyin başı “analiz, takip ve raporlama”dır.

SHERPA ile birlikte yaptığımız projeler başı, sonu ve sonucu önceden ortaya konulmuş projelerdi. Hedeflerimizi rastlantılara değil SHERPA deneyimine teslim ettiğimiz için mutluyuz.

 

Radore.com’u ziyaret edin ve siz de deneyimleyin!

 

Yazı ile ilgili linkler:

İyi tasarım prensipleri

UX Efsaneleri

Sherpa.digital

Radore.com

fikironline hakkında

Fikir üreten, geliştiren, pazarlayan tasarımcılara, girişimcilere ve sanatçılara yeni fikir ve trendleri takip edebilecekleri platformları sunmayı amaç edinen bir internet girişimidir.

Bir Cevap Yazın

*